Bem Vindo a Livraria Virtual Nacional da ABES!

Serviço ao Cliente

Serviço ao Cliente

Entrega
 
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento.
O valor do frete será cobrado de acordo com as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

ImportanteO prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com a livraria da ABES (21) 2277-3900 ou e-mail: livraria@abes-dn.org.br.

Privacidade e Segurança

A Livraria Virtual ABES se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas. Não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega e cobrança.

As informações coletadas pelo nosso site, como seu nome, número de telefone, informações de cobrança, informações de entrega, conforme indicado nos formulários em todo o nosso site, são de uso exclusivo da Livraria Virtual ABES.

A Política de Privacidade e o Comprometimento que temos com nossos consumidores, garante que jamais compartilharemos seu endereço de e-mail ou outros dados pessoais com terceiros.

Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito de alguns funcionários habilitados, que são obrigados, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

Quando você informa dados pessoais e a forma de pagamento, todas as informações são processadas através do processo de criptografia. Este procedimento oferece ao site o status de "ambiente seguro", porque todas as informações criptografadas são processadas via microcomputador, sem nenhuma intervenção humana. Na criptografia, todos os processos que passam pela compra são codificados, com total automatização. Isto é reconhecido através do ícone "cadeado" na parte inferior do monitor. O número do cartão de crédito informado na compra é somente processado no momento em que ela está sendo efetuada, não ficando, em hipótese alguma, armazenado nos arquivos da Livraria virtual depois de concluída a operação.

Assegurar a sua privacidade é um compromisso da Livraria Virtual ABES com você!

Trocas e Devoluções

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso atendimento, em até 72 horas, a contar da data do recebimento. , através do telefone (21) 2277-3900 ou e-mail: livraria@abes-dn.org.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo será reenviado sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

 

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;

 

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Pedidos e Prazos

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Pagamento, Preços e Promoções

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